Ano. Každý kus prochází důkladnou autentifikací před zařazením do nabídky. Garantujeme 100% originalitu veškerého prodávaného zboží.

Každý produkt pečlivě kontrolujeme podle výrobních detailů specifických pro danou značku — sériová čísla, materiály, loga, švy, hardware, podšívka a další autentifikační prvky. V případě potřeby konzultujeme ověření s externími specialisty.

Ano. Ke každé kabelce přikládáme písemné potvrzení o autenticitě vydané Velouré Archive.

Většina nabízených produktů je pre-owned nebo vintage — tedy originální luxusní zboží s předchozím majitelem. Stav každého kusu je podrobně popsán v produktové kartě a doložen fotografiemi.

Jde o originální luxusní produkt, který měl předchozího vlastníka. Díky tomu lze získat ikonické nebo již nevyráběné modely za výrazně výhodnější cenu než v butiku.

U pre-owned a vintage produktů jsou drobné stopy odpovídající věku a původnímu použití zcela běžné. Vše je transparentně popsáno a zdokumentováno v produktové kartě.

Ano. Každý produkt fotografujeme individuálně — fotografie zachycují skutečný stav konkrétního nabízeného kusu.

Zboží lze objednat prostřednictvím webového formuláře, e-mailem nebo přímo přes Instagram. Po potvrzení objednávky obdržíte platební instrukce.

Přijímáme bankovní převod a platbu kartou. Aktuální přehled platebních metod je uveden při objednávce.

Ano. Rezervace je možná po individuální domluvě. Kontaktujte nás e-mailem nebo přes Instagram.

Objednávky odesíláme obvykle do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. Avšak u některých objednávek odesilání kvůli dostupnosti může trvat až 10 dní.

Doručujeme po celé České republice a do většiny zemí Evropské unie.

Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky.

Každou kabelku balíme s maximální péčí, aby dorazila v bezpečném a reprezentativním stavu.

Ano. Při nákupu online máte ze zákona právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Pokud zjistíte vadu, která nebyla v produktové kartě uvedena, kontaktujte nás co nejdříve na hello@veloure.cz. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Ano. Pokud vlastníte luxusní kabelku, kterou chcete prodat, napište nám a zašlete fotografie. Zájem posoudíme individuálně.

Přijímáme zejména světové luxusní značky: Louis Vuitton, Chanel, Hermès, Gucci, Dior, Prada, Saint Laurent, Fendi, Celine, Loewe, Bottega Veneta a další.

Ano, po předchozí domluvě je osobní předání v Praze možné.

Pre-owned kabelky jsou udržitelnější alternativou k nákupu nového zboží — často za výrazně nižší cenu. Zároveň lze získat limitované nebo již nedostupné modely.

Píšte nám na hello@veloure.cz nebo přes Instagram @veloure.cz. Odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny.